Kargo & İade

Ürünlerimizi Almanya ve Yurtdisina gönderiyoruz. Teslim süresi genellikle ödemenin alınmasından sonra 2–5 iş günüdür. Teslimatta gecikme olursa sizi hemen bilgilendiririz. İlgili kargo ücretleri sipariş sürecinde gösterilecektir. Cayma hakkı ve iade: Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeden satın alma sözleşmesini iptal etme hakkına sahiptir. Cayma süresi, sizin veya belirttiğiniz bir üçüncü kişinin ürünü aldığı günden itibaren 14 gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için bize kararınızı belirten net bir açıklama ile bildirmeniz gerekir. Caymanın sonuçları: Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, sipariş tutarının tamamı size geri ödenir. Siparişimi hala değiştirebilir miyim?

Tabii! Hızlı gönderim yapıyoruz, ama paketiniz hala depoda olsa da sorun değil. Her zamanki gibi: Telefonla arayanlar daha hızlı oluyor, bu yüzden paketinizi değiştirmek isterseniz en iyisi bizi telefonla aramanız.

Siparişim nerede?

Siparişinizi bir kod ile takip edebilirsiniz. Bu kodu, paketiniz DPD'ye teslim edildiğinde e-posta ile alırsınız. Paketiniz bulunamazsa veya DPD web sitesi doğru durumu göstermiyorsa, lütfen ARdal Naturi'yi arayın. Paketinizi bulmanızda size yardımcı oluruz.

Siparişimi kim teslim ediyor?

Siparişinizin teslimatından DPD sorumludur. Siparişi DPD noktasına verdiğinizde, paketi takip edebileceğiniz bir kod alırsınız. Teslimat görevlisi kapınızda ama siz evde değilseniz? O zaman posta kutunuza bir mesaj bırakılır.